Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice

A Viasoft Korp está há mais de 20 anos no mercado, sendo uma das principais pioneiras no ramo de soluções de gestão para indústria e distribuição. Acreditamos que podemos revolucionar o segmento industrial com o poder da tecnologia.

Hoje, trabalhamos com nosso carro-chefe, o sistema ERP, mas também desenvolvemos outras diversas soluções fundamentais para a excelência da indústria, como o CRM, APS, Business Intelligence e vários outros.

Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor! Afinal, nada melhor do que se desenvolver na prática, né?

Mas vamos ao que realmente interessa: nossa oportunidade de Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice. Essa vaga representa o coração da empresa, e por isso buscamos uma pessoa que queira crescer conosco e seja apaixonado por desafios tanto quanto nós.

Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área, sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas, outra pelo módulo de Faturamento, outro pelo Financeiro e assim por diante. Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

O atendimento realizado é em relação ao sistema de gestão empresarial Korp e ViaSoft. Os atendimentos são realizados via chat, tickets e/ou contato telefônico.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil, objetiva e eficiente, a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

Sendo assim, suas tarefas serão:

• Atender de forma remota (chats, tickets ou telefone) aos usuários do sistema;
• Realizar o suporte do sistema ERP;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;
• Registro de Atendimentos.

• Experiência com faturamento, financeiro ou compras;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Gostar da regra de negócio da indústria;
• Perfil Executor e Analista;
• Senso de urgência;
• Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico);
• Gostar de ensinar;
• Autogerenciável;

Horário de trabalho: 08:30 as 17:30 .

Híbrido, preferencialmente pessoas que moram em Curitiba-PR.

BENEFÍCIOS

VT;

Totalpass;

Auxílio Home Office;

PDI;

Vale Alimentação e Refeição;

Assistência Médica.

A Korp é uma empresa de tecnologia, que está no mercado desde 1999 desenvolvendo softwares para gestão industrial.

De lá para cá, muitos processos mudaram, mas a nossa vocação permanece: ajudar empresas com a organização e otimização de processos produtivos e logísticos, por meio da tecnologia. Uma paixão sem fim!

Mediante nosso robusto Viasoft Korp ERP auxiliamos empresas dos setores Industrial e de Distribuição. Além dessas ferramentas, também contamos com soluções completas de Business Intelligence, CRM, APS, WMS, MRP I e II, e diversos outros. A busca por fazer sempre mais e melhor é o que nos move diariamente.

Então, se você tem amor pelo que faz, foca nos resultados e é mão na massa, aqui já deu match.

Cadastre seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe. #VemPraKorp