Vaga Customer Success (CS)

A posição de Customer Success na Korp tem como objetivo garantir que os clientes gerem resultados reais e contínuos com o uso das soluções, atuando diretamente na retenção, engajamento e crescimento da carteira.

No dia a dia, o profissional atua de forma estratégica com clientes industriais, entendendo seus processos, acompanhando sua jornada e garantindo que o uso do sistema esteja alinhado aos objetivos do negócio. É uma atuação proativa e consultiva, com foco em antecipar necessidades, reduzir riscos e fortalecer o relacionamento.

O CS é o principal elo entre cliente e empresa, garantindo uma boa experiência, organização no atendimento e direcionamento claro das demandas para os times internos. Também identifica oportunidades de evolução dentro da base, contribuindo para a expansão das contas.

A Korp é uma empresa de tecnologia com foco em soluções de gestão para indústrias, com um ambiente colaborativo, próximo e em constante evolução. A cultura valoriza autonomia, senso de dono e trabalho em equipe, sempre com foco em gerar valor real para o cliente.

• Garantir que os clientes obtenham resultados concretos e contínuos com as soluções contratadas
• Assegurar retenção, engajamento e evolução da carteira de clientes
• Atuar de forma estratégica em uma base de clientes industriais
• Compreender processos dos clientes e acompanhar sua jornada
• Garantir alinhamento entre o uso do sistema e os objetivos do negócio
• Ter uma atuação proativa, consultiva e orientada a valor
• Antecipar necessidades e reduzir riscos
• Fortalecer o relacionamento com os clientes
• Ser o principal elo entre cliente e empresa
• Garantir qualidade na experiência e organização no atendimento
• Direcionar demandas de forma clara para os times internos
• Identificar oportunidades de evolução e expansão dentro da base de clientes
• Ter o desempenho medido por retenção, satisfação, engajamento e desenvolvimento da carteira

Hard skills (competências técnicas)

• Experiência com sistemas de gestão (ERP, BI ou soluções corporativas);
• Capacidade de compreender processos industriais (produção, logística, fiscal, contábil);
• Vivência com atendimento ou gestão de carteira de clientes B2B;
• Conhecimento em metodologias de Customer Success (onboarding, acompanhamento, QBR, jornada do cliente);
• Capacidade analítica para leitura de indicadores (churn, engajamento, uso da solução);
• Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de clientes;
• Organização de rotinas, follow-ups e controle de demandas;
• Noções de gestão de projetos para acompanhamento de atividades e prazos;
• Capacidade de traduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para áreas técnicas;
• Experiência prévia em implantação, consultoria ou suporte funcional será considerada diferencial relevante.

Soft skills (competências comportamentais)

• Comunicação clara, objetiva e adaptável a diferentes níveis (operacional, gerencial e diretivo);
• Postura consultiva, com foco em entender o negócio do cliente e gerar valor;
• Proatividade na identificação de riscos, problemas e oportunidades;
• Capacidade de organização e disciplina na gestão de carteira;
• Inteligência emocional para lidar com cenários de pressão e insatisfação;
• Habilidade em gestão de conflitos com equilíbrio e profissionalismo;
• Senso de responsabilidade sobre a experiência e sucesso do cliente;
• Visão de negócio, indo além da operação do sistema;
• Capacidade de construção de relacionamento de longo prazo;
• Mentalidade orientada a resultado, retenção e crescimento da base.

• Residir em Curitiba;
• Atividade desenvolvida in loco, escritório sede Korp ERP;
• Possuir carteira de habilitação categoria B;
• Disponibilidade para viagens.

A Korp é uma empresa que tecnologia que desenvolve soluções de gestão para indústrias e empresas de distribuição.

O ERP é o coração vital de tudo isso desde 1999, mas o nosso verdadeiro propósito é bem maior do que software. Nós existimos para destravar o potencial das empresas através de processos inteligentes, dados confiáveis e tecnologia aplicada de verdade.

Aqui, a gente acredita em algo simples e poderoso: a evolução acontece na prática. É por isso que nossa cultura é mão na massa, aprendizagem real, troca, curiosidade e construção coletiva.

Acreditamos que talento é construído na prática por pessoas que gostam de descobrir, que melhoram enquanto fazem, que têm visão para crescer junto.

Se você acredita em tecnologia como alavanca para performance, se gosta de ver resultado concreto na vida real e se sente parte da solução…

aqui já deu match.

Venha construir o futuro com a gente.

#VemPraKorp